É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

Não, não é disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel.

Qual o meio de transporte para a praia?

O meio de transporte para a praia é a viatura própria ou autocarro.

Qual o meio de transporte para o centro da cidade?

O meio de transporte para o centro da cidade é o autocarro, taxi ou viatura própria.

Qual a tarifa média do aeroporto até ao hotel?

A tarifa média do aeroporto até ao hotel depende do serviço de transporte. Pelo serviço Getbus 8€. De taxi 75€, aproximadamente.

Quais são os pontos de interesse na área do hotel?

Poderá obter esta informação através da nossa página de Pontos de Interesse, e através da nossa APP.

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

As tarifas apresentadas são por quarto.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

Os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site são: cartão de crédito.

É cobrada Taxa Turística?

Sim. Trata-se de um imposto municipal, pago aquando da estadia do hóspede. O valor é de 1,5€ por pessoa/noite, até um máximo de 4 noites seguidas por pessoa/estadia. Aplicado a hóspedes com idade superior a 16 anos, de Março a Outubro.

Até que idade as crianças não pagam?

As crianças não pagam até aos 4 anos.

É necessário cartão de crédito para fazer reserva no site?

Para reservar uma estadia no site é sempre necessário um cartão de crédito para garantia da reserva. Se a tarifa for pré paga, o valor é imediatamente cobrado no seu cartão de crédito. Se optar por uma tarifa de pagamento direto no hotel o cartão de crédito servirá apenas como garantia de reserva e o pagamento apenas será efetuado no hotel e poderá optar por pagar através de cartão de crédito, débito ou dinheiro.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são: Dinheiro e cartão de crédito.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Sim, pode pagar com cartão de crédito da empresa.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

Sim, é possível solicitar fatura em nome da empresa.

O que significa melhor preço garantido?

É no nosso site que encontrará o melhor preço online e vantagens exclusivas.

O que está incluído no preço da reserva?

Geralmente, o pequeno-almoço está incluído no valor da reserva, além do alojamento e das condições associadas ao mesmo. No entanto, depende da tipologia de quarto que reservou e da tarifa contratada.

Tenho de pagar imposto sobre os valores apresentados?

Não. Os valores apresentados já incluem todas as taxas devidas.

O pequeno-almoço está incluído no preço?

Sim.

Se reservar com cartão de crédito, quando é retirado o valor?

As reservas são feitas com pre pagamento. É enviado um link por email e o pagamento é feito através do mesmo. Após isso, o dinheiro é retirado automaticamente.

Posso pagar no hotel com um cartão diferente do qual fiz a reserva?

Sim, pode, caso a sua tarifa permita pagamento no hotel.

O preço que vi há uns dias já não está disponível, porquê?

Os preços variam de acordo com a ocupação do hotel.

Posso beneficiar de uma tarifa online reservando diretamente com o departamento de reservas?

Sim. Os valores online são o valor base das reservas por telefone.

Não recebi o meu recibo, o que devo fazer?

Deve contactar-nos através do numero de telefone +351 253 144 000 ou através do email: melia.braga@meliaportugal.com e solicitar uma segunda via do recibo.

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Temos 2 quartos próprios para hóspedes com mobilidade reduzida. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

Sim, os quartos têm minibar.

Existem quartos comunicantes?

Sim, existem quartos comunicantes.

É possível pedir almofadas e lençóis extra?

Sim, é possível, poderá fazer esse pedido na receção.

O hotel tem room service? Qual é o horário?

Sim, tem room service 24h por dia.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

Sim, podemos incluir/colocar decoração romântica no quarto. O custo é de 45€.

Os quartos têm varanda?

Não, os quartos não têm varanda.

Quais as tipologias de quarto disponíveis no hotel?

As tipologias de quarto disponíveis no hotel são: Master suite, grand suite, junior suite, premium double, premium twin, standard double ou standard twin.

Os quartos têm alcatifa?

Sim, existe alcatifa no quarto, por baixo da cama

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, os quartos têm ar condicionado.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Sim, existe serviço de wake-up call no hotel.

Os quartos são insonorizados?

Sim, os quartos são insonorizados.

Os quartos têm duche e/ou banheira?

Sim, todos os quartos têm duche e banheira.

As televisões dos quartos são Smart TV?

Sim.

Os quartos têm secador?

Sim.

Que amenities (touca,; shampoo; etc) são disponibilizados no quarto?

Shampoo, condicionar e gel de duche. Mediante pedido, disponibilizamos dental kit, razor kit, pente, lenços, kit feminino. Para mais informações contate-nos através do numero de telefone +351 253 144 000.

Qual o horário do check-in?

Por norma, o check-in é feito a partir das 15h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do check-out?

Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possivel fazer check-In até que horas?

Normalmente as reservas estão garantidas até às 18h do dia de chegada. Caso as reservas estejam garantidas, o check-in pode ser feito à hora que pretender.

A receção está aberta 24h?

Sim, a receção está aberta 24h.

Que idiomas são falados na receção?

Na receção falamos português, inglês, espanhol e francês.

Que documentos são necessários para efetuar o check-in?

Os documentos que poderão ser utilizados para o check-in são o cartão de cidadão ou passaporte.

Se eu for alérgico a um ingrediente, quando e onde informo?

Deverá informar aquando da reserva, no check-in e também quando estiver no nosso restaurante.

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim, é possível enviar por email para melia.braga@meliaportugal.com.

Qual o horário do pequeno-almoço?

O horário do pequeno-almoço é das 07h00 às 10h30.

Qual o horário do restaurante?

O horário do almoço é: Segunda-feira a sábado das 12h30 às 15h00 e domingo das 13h00 às 15h00.
O horário do jantar é: Domingo a quinta-feira das 19h30 às 22h30 e sexta-feira e sábado das 19h30 às 23h00.

O pequeno-almoço tem produtos sem glúten?

Sim, o pequeno-almoço tem produtos sem glutén.

Quais os menus disponíveis e qual o tipo de cozinha?

Gastronomia nacional e internacional com especialidades portuguesas contemporâneas. Temos vários tipos de menus que podemos adaptar à sua preferência.

O pequeno-almoço tem leite sem lactose?

Sim, o pequeno-almoço tem leite sem lactose.

Posso usufruir dos serviços do restaurante, sem estar hospedado(a)?

Sim. Para mais informações contate-nos através do numero de telefone +351 253 144 000 ou melia.braga@meliaportugal.com.

O restaurante tem opções vegetarianas? E vegan?

Sim. Para mais informações contate-nos através do numero de telefone +351 253 144 000 ou melia.braga@meliaportugal.com.

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (melia.braga@meliaportugal.com) ou via telefone: (+351) 253 144 000.

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

Pode fazê-lo online, ou através do email (melia.braga@meliaportugal.com) ou via telefone: (+351) 253 144 000.

Como reservar um berço/cama extra?

Pode fazê-lo através do email (melia.braga@meliaportugal.com) ou via telefone: (+351) 253 144 000.

Qual a melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia?

A melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia é nos meses de Junho, Julho, Agosto e Setembro.

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?

A preferência de camas é atribuída por ordem de chegada da reserva, sendo certo que os nossos colaboradores tudo fazem para atribuir a cama de acordo com o pedido que recebemos.

Como efetuar uma reserva de grupos?

Para efetuar uma reserva de grupos, por favor, envie um email para melia.braga@meliaportugal.com.

Como garantir um quarto num andar alto?

Os andares mais altos são premium. Ao reservar o tipo de quarto premium será atribuido nos pisos mais altos. Caso não seja quarto premium, será atribuido de acordo com a ordem de chegada da reserva.

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

Ao reservar no nosso site terá acesso ao melhor preço disponível. Poderá ainda registar-se no programa de fidelização da Meliá Hotels & Resorts, o Meliá Rewards, e comece de imediato a beneficiar de vantagens exclusivas e a acumular pontos para redimir em futuras estadias.

Como recebo a confirmação da reserva?

Após concluir o processo de reserva ser-lhe-á enviado um email de confirmação para o email indicado.

Perdi o email com a confirmação de reserva o que devo fazer?

Aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email. No entanto, não é obrigatório apresentar a confirmação de Reserva no ato do check-in, bastando apresentar um documento de identificação que coincida com o nome em que a reserva foi efetuada.

Como reservo um quarto para mobilidade reduzida?

Para reservar um quarto para mobilidade reduzida aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email.

Posso reservar um quarto para uso diário (day use)?

Sim. Para saber disponibilidade, contacte o hotel.

O que é uma pensão completa? E meia pensão?

A pensão completa inclui, além do pequeno-almoço, duas refeições por dia (almoço e jantar). A meia pensão, além do pequeno-almoço, inclui apenas mais uma refeição por dia, por norma o jantar. Tanto a pensão completa como a meia-pensão não incluem bebidas.

Se reservar online posso fazer alterações com o hotel através de telefone?

Não. Apenas com a central de reservas. Caso a reserva seja feita diretamente com o hotel, poderá fazer cancelamentos ou modificações sempre mediante disponibilidade do hotel. Para mais informações contate-nos através do numero de telefone +351 253 144 000 ou melia.braga@meliaportugal.com.

Como posso aceder às campanhas em vigor?

Pode encontrar as campanhas atuais no site, em https://www.meliabraga.com/pt-pt/ofertas/. Para mais informações contate-nos através do numero de telefone +351 253 144 000 ou melia.braga@meliaportugal.com.

Quais são as políticas de cancelamento?

O pagamento será feito diretamente pelos hóspedes

• 50% do total da estadia será cobrado 30 dias antes do check-in (não reembolsável)

• Saldo restante será cobrado 7 dias antes do check-in (não reembolsável)

• Cancelamento sem custo até 31 dias antes do check-in

• Entre 30 dias e 8 dias antes do check-in será cobrado 50% do total da estadia, como penalidade

• Menos de 7 dias antes do check-in ou em caso de não comparecimento: será cobrado o valor total da estadia, como multa

• Após enviar sua solicitação, o hotel entrará em contato para solicitar o pagamento nos termos mencionados acima

Qual é o prazo para cancelar a minha reserva?

As reservas podem ser canceladas até 72 horas antes da data de check in, dependo da tipologia de tarifa. Deverá sempre contactar o hotel em caso de dúvida.

O que significa não cancelável?

Significa que, uma vez efetuado o pagamento da reserva, necessário para a validar, não há direito a reembolso.

O que significa Tarifa reembolsável?

Significa que a reserva pode ser cancelada, sem custos, até um determinado número de dias antes da chegada, dependente da tarifa contratada. Verifique a tarifa reservada para saber até quantos dias antes da chegada pode cancelar gratuitamente.

O que significa Tarifa não reembolsável?

Significa que a reserva deve ser paga na totalidade durante o processo de reserva e, por conseguinte, não há direito a reembolso ou alteração, mesmo que haja um cancelamento.

Como reservar um berço/cama extra? Tem algum custo extra?

Poderá solicitar o berço ou cama extra no momento da reserva. O Berço é grátis, bem como as camas para crianças dos 0-4 anos.

Posso reservar mais do que um quarto?

Sim. Para mais informações contacte o hotel.

Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuniões?

Contacte-nos através do e-mail melia.braga@meliaportugal.com e exponha o seu pedido.

Posso reservar um quarto no próprio dia?

Sim, mediante disponibilidade.

Posso alterar o hotel reservado?

Sim. Para mais informações contacte-nos através do e-mail melia.braga@meliaportugal.com ou via telefone: (+351) 253 144 000.

Se não comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso prévio, é cobrado o valor total da estadia?

Esta informação encontra-se disponível na descrição da reserva e depende da tarifa contratada. Poderá ser cobrado o valor total da estadia, dependendo das condições de reserva e cancelamento. Geralmente, para tarifas canceláveis, apenas a primeira noite é cobrada e, para tarifas não canceláveis, o valor da estadia é cobrado na sua totalidade.

É seguro fazer uma reserva no site?

Sim, é absolutamente seguro fazer a reserva no nosso site.

Este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal?

Sim, este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomendações da Direcção-Geral de Saúde.

Quais são os procedimentos implementados para garantir a segurança e higiene no hotel?

Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.

Existem áreas para fumadores no hotel?

Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços. Dispomos também de dois pisos de quartos fumadores.

O hotel possui estacionamento próprio?

Temos dois parques de estacionamento gratuitos e uma garagem com o custo de 10€ por dia.

É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?

Sim, poderá reservar com antecedência um lugar de garagem sempre mediante disponibilidade e pré pagamento.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?

Sim, o nosso hotel dispõe de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.

As tarifas incluem o acesso à piscina?

Incluem acesso à piscina exterior.

Qual o horário do SPA e piscina?

Durante a semana das 07h00 às 22h00. Ao fim de semana das 08h00 às 22h00.

Posso usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado(a)?

Sim. Para mais informações contate-nos através do numero de telefone +351 253 144 003 ou atravé do email: spa.melia.braga@meliaportugal.com .

É permitido animais de estimação no hotel?

Sim. São permitidos 2 animais de estimação por quarto com o peso máximo de 20kg. O custo é de 25€ por noite, por animal. É cobrada uma caução de 100,00€ para cobrir eventuais danos que possam ocorrer no quarto.

O hotel tem salas de reunião?

Sim, temos 7 salas polivalentes.

O hotel tem serviço de casamentos?

Sim, temos. Para mais informações por favor envie um email para restaurante.melia.braga@meliaportugal.com

Existe elevador?

Sim, existem 3 elevadores.

Há carregadores para carros elétricos?

Sim, temos um carregador Tesla, um carregador universal e um carregador Porsche.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim, existe serviço de Wi-Fi em todo o hotel.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim. Temos um lobby bar e esplanada.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

Sim, temos serviço externo.

Que atividades é possível reservar na receção?

As atividades que poderá reservar na receção são: City tours e aluguer de viaturas. Os nossos colaboradores estão prontos para ajudar em qualquer situação.

É possível realizar pré check-in?

Sim. Após a realização da reserva, todos os clientes que providenciaram contacto email, irão receber instruções via email de como proceder ao pré check-in, num prazo inferior a 7 dias.
Caso não o faça, 3 dias antes do check-in, sugerimos novamente via email que realize o pré check-in. Desta forma é lhe possível preencher os dados de todos os hóspedes e agilizar assim a sua receção no nosso hotel.

Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?

Contacte o hotel para procurar em “Perdidos e Achados”

Como funcionam os perdidos e achados?

Os perdidos são todos registados e guardados por um período de 5 meses. Para mais informações contate-nos através do numero de telefone +351 253 144 000 ou atravé do email: melia.braga@meliaportugal.com.

Como posso efetuar pedidos especiais?

Contacte o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.

Onde posso encontrar o menu do Restaurante?

Clique no link para consultar o Menu https://www.meliabraga.com/pt-pt/restaurante/

Qual o horário do Restaurante?

Pequeno-almoço buffet das 07:00h às 10:30h. Almoço de segunda a sexta-feira das 12:30h às 15:00h. Almoço sábados, domingos e feriados das 13:00h às 15:00h. Jantar de domingo a quinta-feira das 19:30h às 22:30h. Jantar sexta e sábado das 19:30h às 23:00h.

Onde posso encontrar o menu do Bar?

Clique no link para consultar o Menu https://www.meliabraga.com/pt-pt/restaurante/

Onde posso encontrar o menu do Spa?

Clique no link para consultar o Menu https://www.meliabraga.com/pt-pt/spa/

O hotel tem ginásio?

Sim, gratuito para os hospedes e aberto 24h por dia.

Qual o horário do ginásio?

Durante a semana das 07h00 às 22h00. Ao fim de semana das 08h00 às 22h00.

O acesso ao Spa, piscina interior e ginásio é pago?

Favor verificar condições com o hotel.

O hotel tem ofertas especiais?

Clique no link para consultar as ofertas especiais https://www.meliabraga.com/pt-pt/ofertas

O hotel disponibiliza aplicação móvel?

Sim.

Está a app disponível em todos os dispositivos?

Sim.

É necessário fazer download da app?

Não, acede por QR Code.

Em que idiomas está disponível a app?

Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.

Existe serviço de babysitting?

Sim, a pedido e sempre mediante disponibilidade do hotel.

Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?

Contate-nos através do numero de telefone +351 253 144 000 ou através do email: melia.braga@meliaportugal.com .

O Hotel tem algum programa de fidelização?

Sim. Os hotéis Meliá têm o programa dos Meliá Rewards. Pode encontrar mais informação neste link: https://www.melia.com/en/meliarewards.

Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?

Poderá encontrar informação sobre mais hotéis da marca Hoti Hoteis aqui: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.