FAQs

RESTAURANTE

¿El desayuno tiene productos sin gluten?

Sí, el desayuno tiene productos sin gluten.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

Gastronomía nacional y internacional con especialidad portuguesas contemporáneas. Tenemos numerosos tipos de menús que podemos adaptar a sua preferencia.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Si, el desayuno tiene leche sin lactosa.

HIGIENE & SEGURIDAD

¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

RESERVACIONES

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (melia.braga@meliaportugal.com) o telefóno (+351) 253 144 000.

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

Puede hacerlo online, o a través del email (melia.braga@meliaportugal.com) o teléfono: (+351) 253 144 000.

¿Cómo reservar una cuna/cama extra?

Puede hacerlo a través del email (melia.braga@meliaportugal.com) o teléfono: (+351) 253 144 000.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

La preferencia de cama es asignado por ordén de llegada de la reserva, teniendo en cuenta que nuestros coloboradores todo hacen para cumplir su pedido.

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

Por favor envie un email para melia.braga@meliaportugal.com.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Las plantas más altas son premium. Se reservar el tipo de habitación premium serán atribuidas las plantas más altas. Caso no sea habitación premium, será asignado de acuerdo con la ordén de llegada de la reserva.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Reservando en nuestra web tendrás acceso al mejor precio disponible. También puedes darte de alta en el programa de fidelización de Meliá Hotels & Resorts, Meliá Rewards, y empezar a beneficiarte inmediatamente de ventajas exclusivas y acumular puntos para canjear por futuras estancias.

¿Cómo recibo la confirmación de la reserva?

Después de completar el proceso de reserva, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada.

Perdí el correo con la confirmación de la reserva ¿qué debo hacer?

Le recomendamos que se ponga en contacto con el hotel por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, no es obligatorio presentar la confirmación de la reserva en el momento del check-in, basta con presentar un documento de identificación que coincida con el nombre con el que se realizó la reserva.

¿Cómo reservo una habitación para movilidad reducida?

Para reservar una habitación para personas con movilidad reducida, le recomendamos que se comunique con el hotel por teléfono o correo electrónico.

¿Puedo reservar una habitación para uso diurno?

Sí. Consultar disponibilidad con el hotel.

EMPLEO

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí, es posible enviar por email para melia.braga@meliaportugal.com.

RECEPCIÓN

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 15h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamiento.

Check-in tardío.¿Es posible hacer check-in hasta que hora?

Normalmente las reservas están aseguradas hasta las 18h del día de la llegada. Caso las reservas estén aseguradas, el check-in puede ser hecho a la hora que necesitar.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción está abierta 24 horas.

HABITACIONES

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Disponemos de 2 habitaciones para personas con movilidad reducida. Si tiene alguna dificultad, nuestros empleados están siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Sí, las habitaciones tienen frigobar.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Sí, hay habitaciones comunicantes

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, es posible pedir almohadas y sábanas adicionales.

¿El hotel tiene room service? Cuál es el horario?

Sí, tiene room service 24h por día.

¿Las habitaciones tienen balcón?

No, las habitaciones no tienen balcón.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel son: Master suite, grand suite, junior suite, premium doble, premium twin, estándar doble o estándar twin.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

Sí, hay moqueta en la habitación, debajo de la cama.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, hay servicio de wake-up call en el hotel.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Sí, todas las habitaciones tienen ducha y bañera.

PRECIOS Y PAGOS

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas son por habitación.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

La tarjeta de crédito es la forma de pago para reservas efectuadas en el website.

¿Se cobra tasa turística?

Si. Se trata de un impuesto municipal, pagadero en el momento de la estancia del huésped. El valor es de 1,5€ por persona/noche, hasta un máximo de 4 noches consecutivas por persona/estancia. Aplicable a mayores de 16 años, de marzo a octubre.

Hasta que edad los niños no se cobran?

4 años.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva en el website?

Para reservar una estancia en el site del hotel, siempre se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Si la tarifa es prepago, el importe se carga inmediatamente en su tarjeta de crédito. Si elige pagar directamente en el hotel, la tarjeta de crédito solo servirá como garantía de la reserva y el pago solo se realizará en el hotel y puede elegir pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles son: Dinero y tarjeta de crédito.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, se puede pagar con tarjeta de crédito de la empresa.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, es posible solicitar factura en el nombre de la empresa.

¿Qué significa mejor precio garantizado?

Es en nuestro site donde encontrarás el mejor precio online y ventajas exclusivas.

UBICACIÓN

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

No, el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel no está disponible.

¿Cuál es el medio de transporte para la playa?

Em medio de transporte para la playa es el vehículo privado o autobús.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Em medio de transporte para el centro de la ciudad es el Autobús, taxi o vehículo privado.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

Depende del serivicio: Por el servicio Getbus 8€. De taxi 75€, aproximadamente.

¿Cuáles son los puntos de interés en la zona del hotel?

Puedes obtener esta información a través de nuestra página de Puntos de Interés, y a través de nuestra APP.

HOTEL

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Sólo se permite fumar en el exterior, como terrazas o balcones.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

Sí, tenemos dós aparcamientos gratuitos y garaje con el costo de 10€ por día.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí, el hotel tiene un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

Las tarifas incluyen acceso a la piscina exterior.

¿Cuál es el horario del Spa y piscina?

Durante la semana de las 07h00 a las 22h00. A los fines de semana de las 08h00 a las 22h00.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Sí. Se admiten 2 mascotas por habitación con un peso máximo de 20 kg. El coste es de 25€ por noche, por mascota. Se cobra una caución de 100,00€ para cubrir los daños que se puedan ocurrir en la habitación.

¿El hotel tiene salas de reunión?

Sí, tenemos 7 salas polivalentes.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Sí, tenemos. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a restaurante.melia.braga@meliaportugal.com

¿Hay ascensor?

Sí, hay 3 ascensores.

¿Hay cargadores para coches electricos?

Sí, tenemos un cargador Tesla, un cargador universal y un cargador Porsche.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, hay servicio Wi-fi en todo el hotel.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí. Contamos con lobby bar y terraza.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Sí, tenemos servicio externo.

¿Cuales son las actividades que es possible reservar en la recepción?

Las actividades que es possible reservar en la recepción son: City tours y alquiler de coches. Los nuestros colaboradores están listos para ayurdarlo en cualquier situación.

¿Es posible realizar pre check-in?

Sí. Después de hacer la reserva, todos los clientes que hayan proporcionado un contacto por correo electrónico recibirán instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder con el pre check-in, en menos de 7 días. Si no lo hace, 3 días antes del check-in, le sugerimos nuevamente por correo electrónico que realice el pre-check-in. De esta forma, puede completar los detalles de todos los huéspedes y acelerar su recepción en nuestro hotel.

Olvidé un artículo en el hotel, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con el hotel para buscar en «Lost and Found»

¿Cómo puedo hacer pedidos especiales?

Contacta con el hotel e indica tu petición para conocer las condiciones.

¿Dónde puedo encontrar el menú del Restaurante?

Clique en el link para conocer el Menu https://www.meliabraga.com/es/restaurante/

¿Cuál es el horario del restaurante?

Desayuno buffet de 07:00h a las 10:30h. Almuerzo de lunes a viernes de 12:30 a 15:00. Almuerzo los sábados, domingos y festivos de 13:00 a 15:00 horas. Cena de domingo a jueves de 19:30h a 22:30h. Cena viernes y sábado de 19:30h a 23:00h.

¿Dónde puedo encontrar el menú del Bar?