¿El desayuno tiene productos sin gluten?

Sí, el desayuno tiene productos sin gluten.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

Gastronomía nacional y internacional con especialidad portuguesas contemporáneas. Tenemos numerosos tipos de menús que podemos adaptar a sua preferencia.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Si, el desayuno tiene leche sin lactosa.

¿Puedo utilizar los servicios del restaurante sin alojarme en el hotel?

Sí. Para más información, póngase en contacto con nosotros en el +351 253 144 000 o en melia.braga@meliaportugal.com.

¿Tiene el restaurante opciones vegetarianas? ¿Y veganas?

Sí. Para más información, póngase en contacto con nosotros en el +351 253 144 000 o en melia.braga@meliaportugal.com.

¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (melia.braga@meliaportugal.com) o telefóno (+351) 253 144 000.

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

Puede hacerlo online, o a través del email (melia.braga@meliaportugal.com) o teléfono: (+351) 253 144 000.

¿Cómo reservar una cuna/cama extra?

Puede hacerlo a través del email (melia.braga@meliaportugal.com) o teléfono: (+351) 253 144 000.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

La preferencia de cama es asignado por ordén de llegada de la reserva, teniendo en cuenta que nuestros coloboradores todo hacen para cumplir su pedido.

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

Por favor envie un email para melia.braga@meliaportugal.com.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Las plantas más altas son premium. Se reservar el tipo de habitación premium serán atribuidas las plantas más altas. Caso no sea habitación premium, será asignado de acuerdo con la ordén de llegada de la reserva.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Reservando en nuestra web tendrás acceso al mejor precio disponible. También puedes darte de alta en el programa de fidelización de Meliá Hotels & Resorts, Meliá Rewards, y empezar a beneficiarte inmediatamente de ventajas exclusivas y acumular puntos para canjear por futuras estancias.

¿Cómo recibo la confirmación de la reserva?

Después de completar el proceso de reserva, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada.

Perdí el correo con la confirmación de la reserva ¿qué debo hacer?

Le recomendamos que se ponga en contacto con el hotel por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, no es obligatorio presentar la confirmación de la reserva en el momento del check-in, basta con presentar un documento de identificación que coincida con el nombre con el que se realizó la reserva.

¿Cómo reservo una habitación para movilidad reducida?

Para reservar una habitación para personas con movilidad reducida, le recomendamos que se comunique con el hotel por teléfono o correo electrónico.

¿Puedo reservar una habitación para uso diurno?

Sí. Consultar disponibilidad con el hotel.

¿Qué es la pensión completa? ¿Y la media pensión?

La pensión completa incluye, además del desayuno, dos comidas al día (almuerzo y cena). La media pensión incluye sólo una comida más al día, normalmente la cena, además del desayuno.

Si reservo por Internet, ¿puedo hacer cambios con el hotel por teléfono?

No. Sólo con la central de reservas. Si la reserva se hace directamente con el hotel, puede hacer cancelaciones o modificaciones siempre sujetas a la disponibilidad del hotel. Para más información contacte con nosotros en el +351 253 144 000 o en melia.braga@meliaportugal.com.

¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?

Puede encontrar las campañas actuales en el sitio web, en https://www.meliabraga.com/pt-pt/ofertas/. Para más información, póngase en contacto con nosotros en el +351 253 144 000 o en melia.braga@meliaportugal.com.

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

El pago será efectuado directamente por los huéspedes
– Se cobrará el 50% del total de la estancia 30 días antes de la llegada (no reembolsable).
– El saldo restante se cargará 7 días antes de la entrada (no reembolsable)
– Cancelación sin gastos hasta 31 días antes de la entrada
– Entre 30 días y 8 días antes de la entrada, se cobrará el 50% del total de la estancia en concepto de penalización.
– Menos de 7 días antes de la entrada o en caso de no presentarse: se cobrará el importe total de la estancia en concepto de penalización.
– Tras enviar su solicitud, el hotel se pondrá en contacto con usted para solicitarle el pago en las condiciones mencionadas anteriormente.

¿Cuál es el plazo para cancelar mi reserva?

Las reservas pueden cancelarse hasta 72 horas antes de la fecha de entrada, dependiendo del tipo de tarifa. En caso de duda, póngase en contacto con el hotel.

¿Qué significa no cancelable?

Significa que una vez realizado el pago de la reserva, necesario para validarla, no hay derecho a devolución.

¿Qué significa tarifa reembolsable?

Significa que la reserva puede cancelarse, sin coste alguno, hasta un determinado número de días antes de la llegada, en función de la tarifa contratada. Consulte la tarifa contratada para saber cuántos días antes de la llegada puede cancelar gratuitamente.

¿Qué significa tarifa no reembolsable?

Significa que la reserva debe pagarse en su totalidad durante el proceso de reserva y, por lo tanto, no hay derecho a reembolso ni a modificación, aunque se produzca una cancelación.

¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Tiene algún coste adicional?

Puede solicitar la cuna o cama supletoria en el momento de efectuar la reserva. La cuna es gratuita, así como las camas para niños de 0 a 4 años.

¿Puedo reservar más de una habitación?

Sí, póngase en contacto con el hotel para obtener más información.

¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?

Póngase en contacto con nosotros en melia.braga@meliaportugal.com e indíquenos su petición.

¿Puedo reservar una habitación el mismo día?

Sí, sujeto a disponibilidad.

¿Puedo cambiar el hotel reservado?

Sí. Para más información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: melia.braga@meliaportugal.com o por teléfono: (+351) 253 144 000.

Si no me presento en el hotel en la fecha de mi estancia sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?

Esta información está disponible en la descripción de la reserva y depende de la tarifa contratada. Es posible que se le cobre el importe total de la estancia en función de la reserva y de las condiciones de cancelación. Por lo general, en las tarifas cancelables sólo se cobra la primera noche y en las no cancelables se cobra toda la estancia.

¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?

Sí, es totalmente seguro reservar en nuestro sitio web.

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí, es posible enviar por email para melia.braga@meliaportugal.com.

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 15h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamiento.

Check-in tardío.¿Es posible hacer check-in hasta que hora?

Normalmente las reservas están aseguradas hasta las 18h del día de la llegada. Caso las reservas estén aseguradas, el check-in puede ser hecho a la hora que necesitar.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción está abierta 24 horas.

¿Qué documentos son necesarios para el check-in?

Los documentos que pueden utilizarse para facturar son la tarjeta de ciudadano o el pasaporte.

Si soy alérgico a algún ingrediente, ¿cuándo y dónde debo informarles?

Debe informarnos en el momento de hacer la reserva, en el check-in y también cuando esté en nuestro restaurante.

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Disponemos de 2 habitaciones para personas con movilidad reducida. Si tiene alguna dificultad, nuestros empleados están siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Sí, las habitaciones tienen frigobar.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Sí, hay habitaciones comunicantes

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, es posible pedir almohadas y sábanas adicionales.

¿El hotel tiene room service? Cuál es el horario?

Sí, tiene room service 24h por día.

¿Las habitaciones tienen balcón?

No, las habitaciones no tienen balcón.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel son: Master suite, grand suite, junior suite, premium doble, premium twin, estándar doble o estándar twin.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

Sí, hay moqueta en la habitación, debajo de la cama.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, hay servicio de wake-up call en el hotel.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Sí, todas las habitaciones tienen ducha y bañera.

¿Los televisores de las habitaciones son Smart TV?

Sí.

¿Disponen las habitaciones de secador de pelo?

Sí.

¿Qué amenities (gorro de ducha; champú; etc) se proporcionan en la habitación?

Champú, acondicionador y gel de ducha. A petición, proporcionamos kit dental, kit de afeitado, peine, pañuelos de papel, kit femenino. Para más información, póngase en contacto con nosotros en el +351 253 144 000.

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas son por habitación.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

La tarjeta de crédito es la forma de pago para reservas efectuadas en el website.

¿Se cobra tasa turística?

Si. Se trata de un impuesto municipal, pagadero en el momento de la estancia del huésped. El valor es de 1,5€ por persona/noche, hasta un máximo de 4 noches consecutivas por persona/estancia. Aplicable a mayores de 16 años, de marzo a octubre.

Hasta que edad los niños no se cobran?

4 años.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva en el website?

Para reservar una estancia en el site del hotel, siempre se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Si la tarifa es prepago, el importe se carga inmediatamente en su tarjeta de crédito. Si elige pagar directamente en el hotel, la tarjeta de crédito solo servirá como garantía de la reserva y el pago solo se realizará en el hotel y puede elegir pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles son: Dinero y tarjeta de crédito.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, se puede pagar con tarjeta de crédito de la empresa.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, es posible solicitar factura en el nombre de la empresa.

¿Qué significa mejor precio garantizado?

Es en nuestro site donde encontrarás el mejor precio online y ventajas exclusivas.

¿Qué está incluido en el precio de la reserva?

El desayuno suele estar incluido en el precio de la reserva, además del alojamiento y las condiciones asociadas al mismo. Sin embargo, depende del tipo de habitación que haya reservado y de la tarifa que haya elegido.

¿Tengo que pagar impuestos sobre los precios indicados?

No. Los precios mostrados ya incluyen todos los impuestos debidos.

¿El desayuno está incluido en el precio?

Sí.

Si reservo con tarjeta de crédito, ¿cuándo se retira el importe?

Las reservas se realizan con pago por adelantado. Se envía un enlace por correo electrónico y el pago se realiza a través de él. Después, el dinero se retira automáticamente.

¿Puedo pagar en el hotel con una tarjeta diferente a la que reservé?

Sí, puedes, si tu tarifa permite el pago en el hotel.

El precio que vi hace unos días ya no está disponible, ¿por qué?

Los precios varían en función de la ocupación del hotel.

¿Puedo beneficiarme de una tarifa en línea reservando directamente con el departamento de reservas?

Sí, las tarifas en línea son la tarifa base para las reservas telefónicas.

No he recibido mi recibo, ¿qué debo hacer?

Debe ponerse en contacto con nosotros en el +351 253 144 000 o por correo electrónico: melia.braga@meliaportugal.com y solicitar un duplicado del recibo.

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

No, el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel no está disponible.

¿Cuál es el medio de transporte para la playa?

Em medio de transporte para la playa es el vehículo privado o autobús.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Em medio de transporte para el centro de la ciudad es el Autobús, taxi o vehículo privado.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

Depende del serivicio: Por el servicio Getbus 8€. De taxi 75€, aproximadamente.

¿Cuáles son los puntos de interés en la zona del hotel?

Puedes obtener esta información a través de nuestra página de Puntos de Interés, y a través de nuestra APP.

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Sólo se permite fumar en el exterior, como terrazas o balcones.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

Sí, tenemos dós aparcamientos gratuitos y garaje con el costo de 10€ por día.

¿Es posible reservar una plaza de aparcamiento con antelación para garantizarla?

Sí, es posible reservar una plaza de aparcamiento con antelación, siempre que haya disponibilidad y se pague por adelantado.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí, el hotel tiene un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

Las tarifas incluyen acceso a la piscina exterior.

¿Cuál es el horario del Spa y piscina?

Durante la semana de las 07h00 a las 22h00. A los fines de semana de las 08h00 a las 22h00.

¿Puedo disfrutar de los servicios del spa sin ser huésped?

Sí. Para más información, póngase en contacto con nosotros en el +351 253 144 003 o por correo electrónico: spa.melia.braga@meliaportugal.com.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Sí. Se admiten 2 mascotas por habitación con un peso máximo de 20 kg. El coste es de 25€ por noche, por mascota. Se cobra una caución de 100,00€ para cubrir los daños que se puedan ocurrir en la habitación.

¿El hotel tiene salas de reunión?

Sí, tenemos 7 salas polivalentes.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Sí, tenemos. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a restaurante.melia.braga@meliaportugal.com

¿Hay ascensor?

Sí, hay 3 ascensores.

¿Hay cargadores para coches electricos?

Sí, tenemos un cargador Tesla, un cargador universal y un cargador Porsche.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, hay servicio Wi-fi en todo el hotel.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí. Contamos con lobby bar y terraza.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Sí, tenemos servicio externo.

¿Cuales son las actividades que es possible reservar en la recepción?

Las actividades que es possible reservar en la recepción son: City tours y alquiler de coches. Los nuestros colaboradores están listos para ayurdarlo en cualquier situación.

¿Es posible realizar pre check-in?

Sí. Después de hacer la reserva, todos los clientes que hayan proporcionado un contacto por correo electrónico recibirán instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder con el pre check-in, en menos de 7 días. Si no lo hace, 3 días antes del check-in, le sugerimos nuevamente por correo electrónico que realice el pre-check-in. De esta forma, puede completar los detalles de todos los huéspedes y acelerar su recepción en nuestro hotel.

Olvidé un artículo en el hotel, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con el hotel para buscar en «Lost and Found».

¿Cómo funcionan los objetos perdidos?

Todos los objetos perdidos se registran y conservan durante un periodo de 5 meses. Para más información, póngase en contacto con nosotros en el +351 253 144 000 o por correo electrónico: melia.braga@meliaportugal.com.

¿Cómo puedo hacer pedidos especiales?

Contacta con el hotel e indica tu petición para conocer las condiciones.

¿Dónde puedo encontrar el menú del Restaurante?

Clique en el link para conocer el Menu https://www.meliabraga.com/es/restaurante/

¿Cuál es el horario del restaurante?

Desayuno buffet de 07:00h a las 10:30h. Almuerzo de lunes a viernes de 12:30 a 15:00. Almuerzo los sábados, domingos y festivos de 13:00 a 15:00 horas. Cena de domingo a jueves de 19:30h a 22:30h. Cena viernes y sábado de 19:30h a 23:00h.

¿Dónde puedo encontrar el menú del Bar?

Clique en el link para conocer el Menu https://www.meliabraga.com/es/restaurante/

¿Dónde puedo encontrar el menú del Spa?

Clique en el link para conocer el Menu https://www.meliabraga.com/es/el-spa/

¿El hotel tiene gimnásio?

Sí.

¿Se paga el acceso al Spa, piscina cubierta y gimnasio?

Sí. Consultar condiciones con el hotel.

¿El hotel tiene ofertas especiales?

Clique en el link para conocer las ofertas especiales https://www.meliabraga.com/es/ofertas/

¿El hotel tiene una aplicación móvil?

Sí.

¿La aplicación está disponible en todos los dispositivos?

Sí.

¿Es necesario descargar la app?

No, accede por Código QR.

¿En qué idiomas está disponible la aplicación?

En Portugués, Inglés y Español.

¿Hay servicio de canguro?

Sí, bajo petición y siempre sujeto a la disponibilidad del hotel.

Me gustaría que me avisaran por correo electrónico de promociones y ofertas especiales, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros por teléfono +351 253 144 000 o por correo electrónico: melia.braga@meliaportugal.com.

¿Tiene el hotel un programa de fidelidad?

Sí, los hoteles Meliá cuentan con el programa Meliá Rewards. Puede encontrar más información en este enlace: https://www.melia.com/en/meliarewards.

¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?

Puede encontrar información sobre más hoteles de la marca Hoti Hoteis aquí: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.